Politique de Confidentialité de CineLux

Chez CineLux, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web CineLux et nos services.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différents types d'informations personnelles, notamment :

• Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, si vous vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre support client.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure d'accès, données de localisation (si activées). Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires.
• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), préférences de séries, historique de visionnage, avis et commentaires que vous publiez.
• Informations de paiement : Si vous souscrivez à un abonnement premium, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre paiement (numéro de carte de crédit, date d'expiration, code de sécurité). Ces informations sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
• Communications : Correspondance que vous échangez avec nous par e-mail, téléphone ou chat.

2. Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services : Personnaliser votre expérience, recommander des séries adaptées à vos goûts, optimiser le fonctionnement de notre site web.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des newsletters, des mises à jour, des offres spéciales, répondre à vos questions et demandes d'assistance.
• Traiter vos paiements : Gérer les abonnements premium et facturer les services.
• Assurer la sécurité : Détecter et prévenir les fraudes, protéger nos systèmes et données.
• Respecter nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités compétentes, se conformer aux lois et réglementations applicables.
• Analyser les tendances : Effectuer des analyses statistiques et des études de marché pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et améliorer nos offres.

3. Partage des Informations Personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, traitement des paiements, envoi d'e-mails, analyse de données, support client). Nous nous assurons que ces prestataires respectent des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.
• Partenaires commerciaux : Si nous organisons des concours ou promotions en partenariat avec d'autres entreprises, nous pouvons partager vos informations avec ces partenaires, avec votre consentement.
• Autorités compétentes : Si nous sommes tenus de le faire par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes.
• Autres utilisateurs : Si vous publiez des commentaires ou avis sur notre site web, ces informations seront visibles par les autres utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires (pixels invisibles, balises web) pour collecter des informations sur votre navigation et améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre site web (authentification, sécurité, préférences linguistiques).
• Cookies de performance : Analyser l'utilisation de notre site web (pages visitées, temps passé, erreurs rencontrées) pour améliorer ses performances.
• Cookies de fonctionnalité : Mémoriser vos préférences (nom d'utilisateur, langue) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies de publicité : Afficher des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez refuser tous les cookies ou choisir de n'accepter que certains types de cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de notre site web.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent :

• Cryptage des données : Utilisation de protocoles de cryptage (SSL/TLS) pour sécuriser la transmission de vos informations sensibles (mot de passe, informations de paiement).
• Pare-feu : Protection de nos serveurs contre les intrusions externes.
• Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés autorisés.
• Sauvegardes régulières : Réalisation de sauvegardes régulières de nos données pour prévenir la perte de données.
• Mises à jour de sécurité : Installation régulière de mises à jour de sécurité pour corriger les vulnérabilités.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

6. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des informations).
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, à des fins de marketing direct).
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : CineLux, Service Confidentialité, 12 rue de la République, 69001 Lyon, France.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

En général, nous conservons les informations suivantes pendant les périodes suivantes :

• Informations d'identification : Tant que vous êtes abonné à notre newsletter ou utilisez nos services.
• Informations de navigation : Jusqu'à 13 mois.
• Informations de compte : Tant que votre compte est actif.
• Informations de paiement : Pendant la durée requise par les lois fiscales et comptables.
• Communications : Pendant une durée de 2 ans à compter de la date de la communication.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que dans l'EEE. Dans ce cas, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour assurer la protection de vos informations personnelles, telles que la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de données personnelles ou les évolutions de la législation. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour de la politique de confidentialité sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : CineLux, Service Confidentialité, 12 rue de la République, 69001 Lyon, France. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 04 78 00 00 00.

Notre responsable de la protection des données (DPO) est Madame Sophie Dubois, que vous pouvez contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.